"Jack" Chien-Kuang Chen
Directeur de développement marketing, Pôle Matériaux Haute Performance, Taipei - Taïwan
Grâce à une formation d’ingénieur "Jack" Chien-Kuang Chen, 44 ans, assure le suivi technique avec les clients, une mission facilitée par son goût du contact humain.
Haute technicité et sens du contact
"Jack" Chien-Kuang Chen reconnaît qu'il n'aurait pas aimé passer sa vie enfermé dans un bureau d'études comme aurait pu le destiner au départ sa formation en ingénierie mécanique. Mais dès son premier emploi d'ingénieur, au sortir de l'Université centrale nationale de Taïwan, il consacre la moitié de son temps au commercial. Et la relation avec les clients est au cœur de son activité lorsqu'il entre chez Saint-Gobain en 1993 où il parachève sa mutation vers les services commerciaux. Il assure le suivi des ventes de pièces pour machines outil". Il est d'autant plus nécessaire, explique-t-il, d'avoir de solides connaissances techniques que les gens avec lesquels je suis en relation sont eux-mêmes des ingénieurs".
Des interlocuteurs dans toute l'Asie
Prenant appui sur son socle pointu de connaissances techniques, il développe son talent relationnel, ce qui lui permet aujourd'hui d'être market development manager, Directeur de développement marketing. Son domaine : le secteur des composants électroniques de Saint-Gobain en Asie. Le défi est de rester dans la course en étant toujours au fait des exigences des clients, tout en sachant pressentir les nouveaux besoins et auxquels il ne faudra pas tarder à répondre. Il doit aussi s'assurer que les commerciaux sont bien au fait des toutes dernières innovations. Ses responsabilités le conduisent à voyager dans une bonne partie de l'Asie, du Japon à la Thaïlande sans oublier la Chine continentale.
Une évolution en phase avec son savoir-faire
Quand on l'interroge sur la façon dont il imagine l'évolution de sa carrière, "Jack" ne doute pas qu'il continuera d'exercer son savoir-faire dans le secteur commercial du groupe : "J'aime le contact avec les gens - et avouons que c'est gratifiant de se sentir apprécié. Je n'aime pas non plus être enfermé dans un bureau pendant trop longtemps, j'aime bouger ce qui est parfait pour un commercial. Travailler dans l'avenir sur des projets de plus grande ampleur me tenterait." Y compris en dehors de Taïwan ? "Certainement !"
La toute dernière étape : en 2008 une mutation comme Directeur de développement marketing Asie pour marché stratégique de la construction.
