3 Questions à… Benoit Bazin

07/10/2020

A l’occasion de la révélation de notre raison d’être, Benoit Bazin, Directeur Général Délégué, nous explique en quoi elle est au cœur de la stratégie du Groupe. 

Que signifie pour vous notre raison d’être, Making the World a Better Home ? 

Notre raison d’être explicite avec force notre socle existentiel et pose véritablement le cadre de notre stratégie. MAKING THE WORLD A BETTER HOME est le fil rouge puissant qui donne d’une part du sens à nos actions quotidiennes et sert de référence d’autre part à nos décisions de long terme. Il oriente nos choix d’investissements et d’innovation vers des solutions qui apportent à nos clients du confort, du bien-être, et de la performance, tout en préservant notre planète. Il guide aussi notre feuille de route d’excellence opérationnelle, pour que nos usines, nos agences de distribution ou nos centres logistiques soient toujours plus responsables sur le plan environnemental et respectueux de la santé et de la sécurité de nos collaborateurs et partenaires. Notre raison d’être réinterroge et intensifie enfin notre rôle dans la société, ce qu’on appelle la Responsabilité Sociale d’Entreprise (RSE), qui va au-delà de notre activité économique directe. Notre exemplarité dans les territoires où nous sommes implantés, nos actions pour l’emploi et la formation au sein des communautés qui nous entourent, ou encore l’engagement de nos équipes au sein de la Fondation Saint-Gobain, sont autant d’exemples qui montrent comment nous participons à la construction d’un monde plus juste et plus durable. 

Quels sont les grands enjeux de cette stratégie ? 

Notre vision, c’est de devenir la référence mondiale de la construction durable, en améliorant la vie quotidienne et l’avenir de tous grâce à des solutions performantes. Pour y arriver, notre stratégie passe par le développement d’offres de solutions sur chacun de nos marchés : par exemple, le « one stop shop » multi-produits et services pour la rénovation énergétique de la maison individuelle, les systèmes intégrés à valeur ajoutée pour accompagner le marché de la mobilité vers une transition verte et connectée, l’offre de confort acoustique, visuel ou de qualité de l’air pour les bâtiments non résidentiels, etc. C’est donc une étape supplémentaire importante par rapport à notre modèle antérieur, qui reposait sur un développement individualisé par produits. Le sens de la transformation engagée avec Transform & Grow est là : rassembler toutes les ressources de Saint-Gobain au sein d’un pays pour les activités locales et par marché pour nos activités mondiales, afin d’exprimer le meilleur de la collaboration et du talent de nos équipes, et de valoriser toute l’amplitude inégalée de notre offre. Nos équipes et nos clients l’attendent et c’est ainsi que nous ferons la différence par rapport à nos concurrents. 

Quelles sont les conditions majeures du succès ?

Tout d’abord avoir l’ambition de la croissance et l’esprit de conquête. Plusieurs chemins sont à saisir : en premier lieu, enrichir et élargir notre offre en accroissant la performance que nous apportons aux clients, en combinant certains de nos produits en systèmes, ou encore en les associant à des produits complémentaires fabriqués par une autre entité du Groupe ou achetés à l’extérieur. Nous devons aussi faire fructifier nos capacités d’innovation en nous alignant bien collectivement sur les besoins clients, investir davantage dans le digital pour tirer parti de la mine d’or de nos données afin d’optimiser nos procédés industriels ou de personnaliser notre relation clients, et enfin continuer de faire évoluer le périmètre du Groupe pour le renforcer sur ses points forts.

Il nous faut aussi faire évoluer nos modes de travail : en renforçant l’agilité que permet notre organisation multi-locale, en focalisant bien nos actions et nos ressources sur les priorités essentielles et, c’est le plus important, en faisant vraiment jouer à plein la confiance, la responsabilisation et la collaboration au sein de nos équipes. Les femmes et les hommes de Saint-Gobain font son succès et notre rôle est de libérer leur plein potentiel, d’investir aussi dans des compétences nouvelles ou d’incorporer parfois des profils clients à nos organisations pour mieux comprendre leurs attentes.  C’est là que la diversité prend tout son sens : outre les talents indispensables qu’elle offre, elle ouvre vers une pluralité des perspectives, sans laquelle nous ne pourrions simplement pas naviguer avec succès dans le monde complexe qui nous entoure. C’est pourquoi nous venons de rehausser nos objectifs de mixité femmes hommes, dans tous les métiers et positions du Groupe. C’est un enjeu important, auquel je suis personnellement très attaché, afin de bâtir une entreprise encore plus inclusive, plus ouverte et plus attractive. 

Notre stratégie est ambitieuse, portée par une organisation solide et par nos perspectives à moyen terme. Celles-ci sont prometteuses car la transition écologique, qui est au cœur de notre développement, est aussi au centre des plans de relance annoncés par plusieurs pays. A travers la crise du Covid, nous avons démontré que nous savons affronter l’adversité, en continuant d’observer rigueur et discipline, au plan sanitaire comme dans notre gestion. Je suis convaincu que le Groupe a toutes les cartes pour croître avec succès dans le monde de demain et contribuer à le rendre meilleur afin de porter haut notre raison d’être.