3 questions à Pierre-André de Chalendar

“Dans tous nos métiers, notre priorité absolue est d’être à l’écoute de nos clients pour répondre à leurs besoins quotidiens mais aussi pour les aider à anticiper ceux de demain.”

Quelles sont les implications de votre ambition d’être la référence dans vos métiers ?

Être la référence est une stratégie d’excellence globale et particulièrement exigeante car elle va au-delà de la simple recherche du leadership par le volume de nos ventes ou notre expansion géographique. Nous voulons être systématiquement les mieux placés pour servir au mieux nos clients au quotidien, comme sur le long terme. 

Nous voulons être acteurs d’un habitat durable, apporter des technologies qui changent notre vie quotidienne, dans le cadre d’un développement responsable de nos activités, dans le respect de l’environnement, de la santé et de la sécurité des personnes, et en nouant des partenariats solides avec les communautés qui nous entourent. Nous veillons, au quotidien, à préserver cet équilibre.

Cela est rendu possible grâce à l'engagement exemplaire de toutes nos équipes que je tiens à saluer. Grâce à leur travail, Saint-Gobain est reconnue chaque jour un peu plus comme une entreprise de référence, et ce, sur tous nos marchés.

Quels sont vos axes de développement ?

Nous allons poursuivre résolument la mise en œuvre de notre stratégie. Nous allons poursuivre nos investissements et nos acquisitions dans les pays à forte croissance, les matériaux de haute performance, et renforcer nos réseaux de distribution sur leurs marchés les plus avancés. Nous allons aussi accroître le potentiel de croissance organique du Groupe grâce au développement de nouveaux services, en particulier grâce aux technologies numériques. Et, plus généralement, nous allons continuer d’augmenter la part de nos solutions à haute valeur ajoutée ou co-développées avec nos clients.

Justement, que mettez-vous en place pour vos clients ?

Dans tous nos métiers, notre priorité absolue est d’être à l’écoute de nos clients pour répondre à leurs besoins quotidiens mais aussi pour les aider à anticiper ceux de demain. Au quotidien, en plus de proposer les solutions de référence sur nos différents marchés, nous adaptons en permanence notre offre de produits et de services pour faciliter le travail de nos clients sur leur cœur de métier, par exemple en réduisant leurs contraintes administratives, en leur proposant des formations les plus adaptées à leurs besoins, en mobilisant nos capacités de recherche en fonction de leurs projets de développement, ou en renforçant nos offres de services logistiques ou d’applications mobiles. 

Et pour aider nos clients à anticiper leurs besoins futurs, nous travaillons au maximum avec eux sur les solutions de demain, qu’il s’agisse de l’introduction de produits fortement innovants, de l’anticipation d’évolutions réglementaires sur leurs marchés, ou du développement de nouveaux services, par exemple en matière de technologies numériques.

Pierre-André de Chalendar

Président-Directeur Général

Mise à jour : Octobre 2015