Juste une minute chez JP Corry

09/06/2020

Grâce à la nouvelle application mobile « Juste une minute », et un personnel formé, les clients en situation de handicap de l’enseigne de distribution britannique reçoivent désormais un accueil personnalisé.

JP Corry – enseigne Saint-Gobain de distribution en Grande-Bretagne –  fait un nouveau pas dans sa politique d'intégration des clients. L’entreprise a formé ses 260 collaborateurs, répartis dans 17 points de vente, à l'accueil des clients en situation de handicap, qu’ils aient des difficultés d'élocution, de lecture, d’ouïe ou tout autre trouble rendant l’acte d’achat plus complexe.

Le principe est simple mais, comme toujours, il fallait y penser. Les clients présentent aux équipes de vente leur carte JAM – « Just A Minute » (« Juste une minute ») – via leur application mobile, pour signaler discrètement leur situation. Les collaborateurs ainsi prévenus des difficultés de leur client, peuvent adapter leur service, et prendre le temps nécessaire à leur écoute. Une solution efficace pour satisfaire au mieux tous les clients et s’assurer de leur fidélité.

Pour en savoir plus : www.jamcard.org