Distribution Bâtiment

Présent dans 23 pays avec plus de 4 100 points de vente et plus de 63 000 collaborateurs, le réseau d’enseignes généralistes et spécialistes du Pôle Distribution Bâtiment de Saint-Gobain sert les marchés de la rénovation, de la construction neuve et de l’aménagement de l’habitat.

Un réseau d’enseignes fortes et complémentaires 

Saint-Gobain Distribution Bâtiment est aujourd’hui N°1 de la distribution de matériaux de construction en Europe. Son ambition est d’être LA Référence du négoce à la fois pour ses clients et pour ses fournisseurs. Pour cela, il dispose d’un réseau d’enseignes fortes et complémentaires, généralistes ou spécialistes, tournées vers l’artisan, le particulier à projet, la petite, moyenne ou la grande entreprise. L’ADN du Pôle Distribution Bâtiment, c’est de comprendre et d’être à l’écoute de tous ses clients, qu’ils soient professionnels ou particuliers. 

Ancrée sur son marché local, chaque enseigne a un positionnement qui répond aux besoins spécifiques de chaque type de client et de marché, en s’appuyant sur le dynamisme et l’expertise de ses équipes qui font sa force et son succès.

Le Pôle fédère des enseignes généralistes s’adressant aux professionnels dont les principales sont: POINT.P Matériaux de Construction en France, Jewson au Royaume-Uni, Raab Karcher en Allemagne, aux Pays-Bas et en Europe de l’Est, ou encore Optimera en Suède, en Norvège et au Danemark.

À ces enseignes s’ajoutent des spécialistes, qui servent les marchés du sanitaire-chauffage-plomberie, du bois-panneaux, de l’aménagement intérieur, de la couverture, du génie civil, du carrelage ou encore de l’outillage. Dahl dans les pays nordiques, International Timber au Royaume-Uni, SFIC en France et en Belgique, et Keramundo en Allemagne, en sont quelques exemples.

Enfin d’autres enseignes ciblent davantage le particulier comme Lapeyre et Envie de salle de bain en France ou Telhanorte au Brésil.

Des collaborateurs experts

Experts des produits et des marchés de leur enseigne, ils mobilisent leur savoir-faire et leur passion au service des clients professionnels et particuliers ; pour qu’à chaque situation soit apportée une solution sur-mesure. 

Les nouvelles technologies viennent renforcer la compétence des équipes. Elles permettent aussi d’affiner la connaissance déjà approfondie des besoins des clients, pour encore mieux les accompagner, tout au long de leur parcours.

Une offre de produits sur-mesure

Les enseignes du Pôle Distribution Bâtiment répondent aux besoins de leurs clients en adaptant l’offre de produits aux spécificités des marchés locaux. 

À l’écoute des évolutions, les collaborateurs cherchent en permanence à proposer une offre large et diversifiée tout en veillant à la disponibilité des produits. 

Des marques propres, élaborées par le Pôle et destinées aux clients exigeants en matière d’efficacité et de rapport qualité/prix, viennent compléter l’offre globale. 

Des services qui changent la vie

Le Pôle Distribution Bâtiment met à disposition de ses clients professionnels et particuliers des services et autres outils numériques qui changent la vie. Développés par chaque enseigne, ils permettent de gérer les projets plus efficacement ou encore facilitent le parcours client. Au final, ils sont autant de solutions sur-mesure… adaptés à chaque besoin de client. 

Quelques exemples : Homly You en France, Marketing Plus en Allemagne, Leanworks aux Pays-Bas, Build Aviator au Royaume-Uni. 

Une logistique performante

Le Pôle organise sa logistique de façon à rendre plus fluide, plus efficace et plus respectueux de l’environnement, l’acheminement des matériaux. L’objectif est de mieux travailler avec les fournisseurs tout en améliorant la satisfaction des clients, au moyen d’un accès rapide à une offre toujours plus large et profonde de produits.

En mutualisant leurs centres logistiques, les enseignes optimisent davantage la gestion de leurs stocks et améliorent la disponibilité produits. 

L’automatisation des centres permet quant à elle de traiter des milliers de lignes de commandes par jour et de réduire les délais de livraison à 24 h, voire même à 1 h dans certaines grandes agglomérations. 

L’innovation au service des clients

La valeur ajoutée qu’apportent au quotidien les hommes et les femmes du Pôle Distribution Bâtiment réside notamment dans les services innovants proposés. 

Les enseignes développent des concepts de vente et des outils nouveaux afin d’accompagner leurs clients à faire face aux défis de l’efficacité énergétique. Le Pôle Distribution Bâtiment met également en place des partenariats avec des experts pour renforcer les connaissances théoriques et pratiques des entreprises et des artisans du bâtiment par le biais de formations.

Autre valeur ajoutée: la logistique. Il s’agit de proposer les meilleures solutions pour gagner en efficacité et en disponibilité des produits. Parmi celles-ci: les systèmes informatiques embarqués dans les camions pour coordonner toutes les étapes du transport et en assurer la géolocalisation, un service d’envoi de SMS confirmant la livraison aux clients, des centres logistiques automatisés ou encore la gestion des stocks par un système de coordination du réapprovisionnement des produits.  

La capacité du Pôle Distribution Bâtiment à innover se traduit aussi par la conquête de nouveaux marchés et clients. Certaines enseignes commercialisent auprès des professionnels des solutions domotiques liées à l’habitat. Elles se positionnent ainsi clairement comme spécialistes de la domotique et confirment leur volonté d’accompagner leurs clients vers de nouveaux marchés liés à la sécurité, au pilotage de l’énergie et aux économies d’énergie. 

D’autres enseignes se sont ouvertes à de nouveaux marchés: celui des seniors et de l’accessibilité en développant une offre spécifique, ISA® (Indépendance des Seniors et d’Accessibilité) lancée par Lapeyre ou encore celui des centres villes en ouvrant des boutiques pour se rapprocher de ses clients et en conquérir de nouveaux.

Enfin et parce qu’il est à l’écoute des nouveaux besoins de ses clients, le Pôle Distribution Bâtiment a poursuivi le développement de sa stratégie digitale autour de trois axes. Le premier, le "profiling", consiste à envoyer des informations sur les produits et les services personnalisées à chaque client visitant les sites Internet des enseignes. Le deuxième comprend la proposition de nombreux services sur Smartphones: offre et disponibilité des produits, tarifs personnalisés, compte et commande en ligne 24/7, conseils et outils. Le troisième se traduit par une offre "omnicanale". Le client peut ainsi accéder aux produits et services non seulement via les sites E-commerce des enseignes mais aussi via leurs points de vente physiques, leurs centres d’appel, leurs médias sociaux ou encore leurs catalogues papier et virtuels. 

Homly You, l’intermédiation entre artisans et particuliers

En France, Homly You est un site internet d’intermédiation mettant en relation des professionnels qualifiés du bâtiment et des particuliers à projet.

 

 

POINT.P Matériaux de Construction fait évoluer son application mobile

POINT.P a lancé une nouvelle version de son application mobile. Pratique et facile à utiliser, elle propose un design repensé et de nouvelles fonctionnalités.

Le service de gestion des comptes chez Jewson

Jewson répond à la demande de ses clients en créant un service de gestion des comptes sur son site Internet.

Le marché de l’accessibilité chez Lapeyre

En France, Lapeyre développe depuis 2011 son offre ISA® répondant à l’Indépendance des Seniors et l’Accessibilité.

Langhus, la nouvelle plateforme logistique de Dahl en Norvège 

Brødrene Dahl Norvège a réalisé de gros investissements pour agrandir et moderniser son centre logistique de Langhus.

Les Comptoirs Efficacité Énergétique chez POINT.P Matériaux de Construction

En France, pour aider ses clients à mieux assimiler la Réglementation Thermique 2012 dans le neuf comme dans la rénovation, POINT.P Matériaux de Construction a lancé au sein de son réseau plus de 120 Agences Expertes Efficacité Énergétique.

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