JOÃO, ENTREPRENEUR - SÃO PAULO, BRÉSIL

Balade au Brésil au cœur du quotidien mouvementé d’un artisan présent sur tous les fronts, désireux de développer et de professionnaliser son activité.

 

 

En levant la tête au milieu de l’océan de gratte-ciel, on peine à retrouver le soleil. Çà et là, dans la ville gigantesque, des petites touches de verdure, des arbres. La vie grouille dans la démesure. Et tandis qu’autour de nous les routes résonnent du vrombissement permanent des moteurs, apparaît le pick-up rouge de João. Il nous fait de la place sur le siège passager et nous voilà plongés dans son quotidien rythmé d’artisan brésilien.

Dans la chaleur de São Paulo, les journées des pedreiros se suivent mais ne se ressemblent pas : maçonnerie, décoration d’intérieur, électricité. "On nous appelle pour des choses très différentes", raconte João. Difficile donc pour ces artisans non spécialisés d’être performants sur tous les chantiers imaginables. "Au Brésil, reprend l’entrepreneur, la plupart des pedreiros apprennent leur métier sur le tas, sans toujours bien connaître les produits qu’ils utilisent. Du coup, les chantiers prennent du retard et finissent souvent avec des malfaçons." Résultat : des clients méfiants, difficiles à fidéliser.

La plupart des pedreiros apprennent leur métier sur le tas.

Afin d’inverser cette tendance et de développer l’activitéde sa petite entreprise, João a décidé de profiter des nombreux services proposés par Saint-Gobain Weber : formations techniques, démonstrations de mise en œuvre des produits dans les points de vente, aide au service client et au suivi de projet. "On peut aussi s’appuyer sur des catalogues, précise-t-il. Pour trouver les colles les plus adaptées à la pose d’un carrelage, par exemple. Si c’est en intérieur, en extérieur, pour une cuisine ou une piscine."

Le digital a également pris une place importante dans le quotidien de l’artisan, qui a toujours son smartphone à portée de main. Communautés WhatsApp, pages Facebook, tutoriels vidéo… En restant connecté, João est plus efficace et gagne du temps sur son chantier, et grâce à l’information dont il dispose, il peut mieux renseigner son client. "Cette semaine, je vais refaire la façade de la maison d’un jeune couple. Je connais bien les produits, je peux répondre à leurs questions, c’est source de confiance", rajoute João.

Ravi par ce gain d’efficacité au quotidien, l’entrepreneur s’affiche désormais sur le site quartzolit.weber, qui répertorie les artisans formés par Saint-Gobain : "J’ai beaucoup plus de visibilité grâce à cette plateforme. Les clients me trouvent facilement et  sont  rassurés. En  l’espace de deux ans, j’ai pratiquement doublé mon chiffre d’affaires." Une activité florissante pour João donc, qui partageant ses nouvelles connaissances avec d’autres pedreiros, leur donne très envie de se former à leur tour aux côtés de Saint-Gobain.

 

 

LA BOITE À OUTILS
DE L’ARTISAN

TOUT POUR SIMPLIFIER LE TRAVAIL ET LA VIE
Aux Pays-Bas, la solution logistique Leanworks permet de programmer la livraison des matériaux sur chantier et la récupération des déchets générés en un seul aller-retour. En Espagne, le calculateur de transmission thermique recommande instantanément aux façadiers la solution d’isolation Weber adaptée aux conditions climatiques locales. En Allemagne, Marketing Plus aide les artisans à se faire connaître en personnalisant leur site Internet et leurs supports publicitaires. En France, configurateurs de chantier, simulateurs d’efficacité énergétique et logiciels de gestion commerciale renforcent l’efficacité des artisans. Partout dans le monde, l’application mobile MySolarGard permet aux professionnels de gérer à distance leurs commandes et leurs projets d’installation de films pour vitrage, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
UN ACCOMPAGNEMENT CIBLÉ
Le programme Génération Artisans de POINT.P rassemble les artisans français spécialistes de rénovation dans une communauté d’excellence, qui partage les bonnes pratiques, les innovations en avant-première, les meilleurs outils de gestion et d’autres avantages exclusifs. Le bouquet de services Build Aviator dope la performance des constructeurs de maisons individuelles britanniques, et le rachat de Scotframe Limited, leader des kits pour maisons préfabriquées à ossature bois, rapproche Saint-Gobain des petits constructeurs spécialisés sur ce marché, en ligne avec sa stratégie d’habitat durable.
DE FORMATIONS EN SHOWROOMS DIDACTIQUES
Présentielles ou e-learning, techniques ou thématiques, les formations de Saint-Gobain sont adaptées aux métiers et aux marchés locaux. Exemple au Cameroun, avec la découverte des solutions d’isolation thermo-acoustique en milieu tropical, ou en Zambie, avec la formation qualifiante au montage des cloisons sèches et des systèmes de plafonds. En parallèle, le développement de lieux de formation et de démonstration de la proposition de valeur de Saint-Gobain s’accélère avec la création de showrooms didactiques, de Londres à Copenhague et du Brésil à l’Inde. En 2017, plusieurs dizaines de milliers de visiteurs, architectes, artisans, investisseurs, ont découvert concrètement l’offre du Groupe pour améliorer tous les types de confort.

 

Retour au sommaire

Pour aller plus loin, découvrez notre brochure 2018