Solutions distribution et services

Comprendre et être à l’écoute de tous nos clients, professionnels et particuliers, c’est l’ADN des enseignes de la Distribution chez Saint-Gobain. Nos collaborateurs, nos offres de produits et de services, notre maillage territorial et notre organisation logistique nous permettent d’être un acteur majeur de la distribution des matériaux de construction en Europe.
 

Le Groupe Saint-Gobain dispose d’un réseau d’enseignes fortes et complémentaires, généralistes ou spécialistes, tournées vers l’artisan, le particulier à projet, la petite, moyenne ou la grande entreprise. Ancrée sur son marché local, chaque enseigne a un positionnement qui répond aux besoins spécifiques de chaque type de client et de marché, en s’appuyant sur le dynamisme et l’expertise de ses équipes qui font sa force et son succès.

Des collaborateurs experts

Experts des produits et des marchés de leur enseigne, ils mobilisent leur savoir-faire et leur passion au service des clients professionnels et particuliers ; pour qu’à chaque situation soit apportée une solution sur-mesure. 

Les nouvelles technologies viennent renforcer la compétence des équipes. Elles permettent aussi d’affiner la connaissance déjà approfondie des besoins des clients, pour encore mieux les accompagner, tout au long de leur parcours.

Une offre de produits sur-mesure

Les enseignes de Distribution du Groupe Saint-Gobain répondent aux besoins de leurs clients en adaptant l’offre de produits aux spécificités des marchés locaux. Des marques propres destinées aux clients exigeants en matière d’efficacité, de design et de rapport qualité/prix, viennent compléter l’offre globale. 

Des services qui changent la vie

Le Groupe Saint-Gobain met à disposition de ses clients professionnels et particuliers des services et autres outils numériques qui changent la vie. Développés par chaque enseigne, ils permettent de gérer les projets plus efficacement ou encore facilitent le parcours client. Au final, ils sont autant de solutions sur-mesure, adaptés à chaque besoin.

Quelques exemples : Homly You en France, Leanworks aux Pays-Bas, Build Aviator au Royaume-Uni. 

Une logistique performante

Les enseignes de Distribution de Saint-Gobain organisent leur logistique de façon à rendre plus fluide, plus efficace et plus respectueux de l’environnement, l’acheminement des matériaux. L’objectif est de mieux travailler avec les fournisseurs tout en améliorant la satisfaction des clients, au moyen d’un accès rapide à une offre toujours plus large et profonde de produits.

En mutualisant leurs centres logistiques, les enseignes optimisent davantage la gestion de leurs stocks et améliorent la disponibilité des produits. 

L’automatisation des centres permet quant à elle de traiter des milliers de lignes de commandes par jour et de réduire les délais de livraison à 24 h, voire même à 1 h dans certaines grandes agglomérations. 

Le saviez-vous ?

En France, Lapeyre publie tous les jours sur son site Internet la qualité de service de chacun de ses magasins.