Telhanorte Já, bienvenue au centre-ville
Suite à son repositionnement l’enseigne Telhanorte au Brésil ouvre des points de vente compacts de proximité pour conquérir les clients urbains.
La transformation de Telhanorte apporte un nouveau souffle à l’enseigne de distribution brésilienne de Saint-Gobain, spécialisée dans les produits et services d’aménagement intérieur. Nouvelles façons de travailler, nouveau siège d’entreprise, culture de la diversité et de l’innovation. Tous ces changements ont abouti à un nouveau positionnement de la marque et à la création de services innovants pour les clients. C’est pour être encore plus proche de leurs besoins et habitudes que l’enseigne a ouvert à São Paulo son premier point de vente de quartier : « Telhanorte já ». Avec ses 300 m² et 2 700 références, il est situé dans une zone résidentielle très dense, et possède un petit stock réapprovisionné chaque jour pour les articles les plus vendus.
Quelques exemples de services à forte valeur ajoutée pour les clients urbains, exigeants et connectés : un parcours client omnicanal avec livraison en J+1 (ou avant 16h le même jour si les produits sont disponibles en stock jusqu'à 20kg), un paiement par téléphone portable ou via WhatsApp et l’accès (parmi d’autres nombreux services digitaux) au service GetNinjas d’intermédiation entre particuliers et professionnels. L’ouverture de trois nouveaux points de vente compacts « Telhanorte já » sont prévus d’ici à la fin de l’année, et quatre en 2020.
Regarder la campagne de publicité «Bora Fazer» («Faisons-le»)
